Apple'ın yeni bir perakende stratejisine ihtiyacı var

Zee.Wiki (TR) sitesinden
Şuraya atla: kullan, ara

Apple'ın yeni bir perakende stratejisine ihtiyacı var[düzenle]

PEKİN, ÇİN - 07 Ocak: Apple logosu, 7 Ocak 2019 tarihinde Pekin, Çin'deki bir Apple Mağazasındaki pencerede görülür. Apple Inc., Çin'i suçlayan geçen hafta gelir rehberliğini düşürdü
  • Apple Store bir dönüm noktasında.
  • CEO'su azalıyor ve en önemli ürünü olan iPhone büyük bir çöküntü içinde. Bu yakın dönemde Apple için kötü bir haber - ancak Apple Store'un şirket için daha büyük bir rol üstlenmesi için büyük bir fırsat.
  • Apple (AAPL), mağazalarını en yeni ürünleri için en büyük galeri haline getirmiştir. Potansiyel müşteriler her Apple cihazını test edebilir. Ancak bu model büyük bir zorlukla karşı karşıya: iPhone satışları geçen çeyrekte% 15 düştü. İnsanlar pek çok Apple cihazı satın almıyor ve eski cihazlarını geçmişte olduğundan daha uzun süre tutuyorlar.
O
  • Perakende şefi Angela Ahrendts Salı günü şirketten ayrılacağını duyurdu. Şimdi Apple, 500 perakende mağazasının geleceğine nasıl uyduğunu bulmak zorunda.
  • Wedbush Securities'in analisti Daniel Ives, "Mağazaların değişen bir Apple franchise'ı yansıtması gerekiyor." Dedi. "Bunlardan bazıları son birkaç yılda kayboldu."

'Bilgisayar satın almanın harika bir yolu'[düzenle]

  • Apple satışlarını ve yaya trafiğini mağazalarından ifşa etmiyor, ancak Ives şirketin 265 milyar dolarlık gelirinin yaklaşık% 25'ini oluşturduğunu tahmin ediyor.
  • Apple Store büyük bir başarı olarak kaldı. EMarketer'e göre Tiffany dahil diğer perakendecilere göre daha fazla gelir getiriyor - Tiffany dahil.
  • Ancak, Apple Store müşterilerin ilgisini çekebilmek için özellikle iPhone'un ürün tanıtımlarına çok bağlı olduğunu söylüyor. Yeni bir iPhone veya gadget olmadan, müşteriler ekranlarını çatlamadıkça mağazalardan uzak dururlar.
Apple Hızlı Gerçekleri
  • Dijital ajans SapientRazorfish'teki ticaret uygulama şefi Jason Goldberg, "Apple mağazaları yalnızca yoğun talep gördüğü zaman seksi ürünler kullanıyor, " dedi.
  • Ahrendts, Apple'ın yeni donanıma olan güvenini azaltmaya çalıştı. Uygulamalı eğitim oturumlarıyla mağazaları “günümüz şehir meydanına” dönüştürmeye odaklandı. Ahrendts'in altında Apple, Dubai ve Bankok gibi şehirlere girdi ve Paris'teki Champs-Elysées gibi yüksek profilli mağazalarda mağaza açtı.

Uzun bekleme süreleri[düzenle]

  • Ahrendts halefi Deirdre O'Brien, bir sonraki Apple dönemi için mağazaları yeniden şekillendirme şansına sahip olacak. Apple'ın şu anki insan kaynakları başkan yardımcısı O'Brien, "Retail + People'ın kıdemli başkan yardımcısı" olacak.
  • O'Brien, mağazalardaki müşteri hizmetlerini iyileştirmeye odaklanmalı, diyor: Apple müşterileri daha az iPhone satın aldıkça, mağazaların Genius Barları büyüme için bir fırsat olarak hizmet ediyor.
  • Ancak Apple'ın Genius Barı için bekleme süresi genellikle uzundur ve mağazalar aşırı kalabalıktır. Goldberg, Apple'ın showroom'larını yıllar önce servis departmanlarından ayıran otomobil galerilerinden ders alması gerektiğine inanıyor.
  • “Apple muhtemelen o yönde hareket etmek zorunda kalacak” dedi.
  • Best Buy, Geek Squad ile müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe devam ederek mağazalarını yeniden keşfetti. Etrafındaki perakendecilerin dağılmasından dolayı Best Buy, karşılaştırılabilir satışların% 4'ünün altı çeyreğini kaydetti.
Best Buy CEO'su Hubert Joly'nin size satacağı hiçbir şey yok
  • Bir kariyer İK yöneticisi en iyi perakende işini devralmak için garip bir durum gibi görünebilir. Ancak geleceğin Apple Store'u müşteri hizmetlerine odaklanırsa, insan yönetimi deneyimi mağazanın başarılı olabilmesi için yeni perakende satış şefinin ihtiyaç duyduğu şey olabilir.
  • Ives, Apple’ın şirketin geleceğini göstermek için mağazaları kullanan bir perakende stratejisine ihtiyacı olduğunu belirtti.
  • Bu, daha az iPhone ve iPad görüntülemek ve daha fazla orijinal içerik göstermek anlamına gelir. Apple, Netflix'e rakip olmak için kendi akış hizmetini planlıyor ve bu yıl başlaması bekleniyor. Şirket, iPhone müşterileri için hizmet ve içerik satarak gadget satışlarını yavaşlatmayı telafi etmeyi planlıyor.
  • Daha fazla Genius Bar çalışanı, yeni bir düzen ve yeni bir yönetici Apple Store'u iPhone satışlarının insanları mağazalara yönlendiren ana katalizör olmadığı bir gelecek için dönüştürebilir - ancak iPhone servisi ve video içeriği.

Tartışmalar[düzenle]

Sayfaya bağlantılar[düzenle]

Referanslar[düzenle]